Politica de livrare și retur – RedArt.ro

Livrare

Comenzile plasate pe www.redart.ro sunt procesate de Dinamic Pixel SRL și livrate prin curier rapid.
Produsele se livrează direct la adresa menționată în comandă.

Termenul de livrare este, în general, între 2–5 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea comenzii și zona de livrare.

Pentru localitățile aflate în afara ariei de acoperire a curierului, pot exista costuri suplimentare de transport.

Exemple & Excepții

Dacă imaginea trimisă de client nu are rezoluția corespunzătoare pentru dimensiunea dorită, vom contacta clientul înainte de procesarea comenzii.

Tablourile personalizate (realizate pe baza fotografiilor trimise de client) nu se pot returna, decât în cazul unui defect de fabricație sau al unei erori de producție.

În cazul în care coletul ajunge deteriorat, vă rugăm să anunțați imediat curierul și să ne contactați pentru înlocuire.

Modalități de plată

Plata cu cardul online are prioritate și este recomandată pentru procesarea rapidă a comenzilor.

Plata cash la livrare (ramburs) este posibilă doar după confirmarea telefonică a comenzii.

Retur

Produsele personalizate nu pot fi returnate conform OUG 34/2014 art. 16 lit. c.
Pentru produsele deteriorate sau defecte, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la recepție la adresa contact@redart.ro, menționând numărul comenzii și atașând fotografii relevante.

În cazul în care produsul este confirmat ca deteriorat sau defect, acesta va fi înlocuit sau se va restitui contravaloarea acestuia, după caz.